Voici toutes les informations sur le Magasin de luminaires Flos qui ce trouve au 15 Rue de Bourgogne, 75007 Paris (75). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ❌ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (45)
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La qualité a fortement baissé. La lampe comporte de nombreuses imperfections à 300 euros !!! Et jamais eu de retour du service client !
Belles créations bien sûr mais accueil très désagréable
Littéralement le pire service client de tous les temps. J'ai acheté leur lampe champignon et elle ne fonctionne pas, j'attends depuis des semaines maintenant que leur service client me rembourse ou remplace la lampe.
Réponse :
Chère Ava nous sommes désolés de lire votre problème. Au-delà de votre commentaire Google, n'hésitez pas à nous appeler pour vérifier que tout est pris en charge pour votre réparation. Lorsque nous réparons un produit en Italie, cela prend beaucoup de temps, c'est vrai et nous en sommes désolés, mais ils s'occupent de toutes les réparations depuis Emea, donc c'est assez chargé. Veuillez nous appeler pour vérifier l'état de votre réparation. Nous détestons lire un client mécontent. J'espère parler bientôt. L'équipe du showroom Flos
A fuir antipathique.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Un peu de détail aurait pu nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous en dire plus. Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider dans vos besoins en éclairage ou à solutionner vos réparations. Très belle fin de semaine. L'équipe du Showroom FLOS
Très beaux luminaires et vendeur très sympathique et professionnel
Réponse :
Madame, Nous sommes ravis que les collections ainsi que notre accueil vous ait plu et espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe du showroom FLOS
Un service de qualité!
Réponse :
Monsieur, Merci de votre avis. Nous mettons un point d'honneur à l'accueil, au conseil, et au suivi des demandes de nos clients. Nous sommes ravis de lire que vous avait été satisfait. Très bon week-end de Pâques et à bientôt. Bien à vous, L'équipe du showroom FLOS
Personnel très sympathique et pro
Réponse :
Madame, Nous vous remercions de votre retour positif et sommes ravis que votre visite vous ait plu. A très bientôt et bon week-end de Pâques ! Bien à vous, L'équipe du showroom FLOS
Très mauvaise expérience client suite à l’achat de trois lampes Bellhop dont l’une a implosé et s’est fissurée et une autre a commencé à fondre, la troisième pour le moment rien de catastrophique. Les luminaires défectueux ont été repris et sont allés en usine. Retour = devis de réparation avec une soit disante « mauvaise utilisation » des appareils •••• surprenant Comment mal utiliser une lampe ? Nous la branchons pour la rechercher et la posons aux endroits souhaités et ensuite ? Comment pouvons nous mal utiliser une lampe ? Devis plus de 200 € pour une lampe qui vaut légèrement plus chère ?
Réponse :
Monsieur, Nous sommes navrés de votre retour négatif. Il est vrai que sur vos 2 lampes en SAV, une présentait un défaut de fabrication et a été remplacée par une neuve. La seconde, en revanche, a reçu un choc, des composants internes étant désolidarisés, sa réparation ne pouvait malheureusement pas être prise en charge dans le cadre d'une garantie constructeur. Je souligne également que votre devis s'élèvait à 86€, et que notre équipe vous a proposé une lampe en prêt en attendant vos réparations. Lors d'un SAV, nous faisons notre possible pour aider nos clients, tout en respectant le travail de nos collègues techniciens. Nous espérons que vous pourrez profiter de vos lampes portatives très vite, et vous souhaitons un bon week-end. Bien à vous, L'équipe du showroom FLOS
Bien
Réponse :
Madame, Merci de votre retour positif. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, L'équipe du showroom FLOS
Super et bien
Réponse :
Merci de votre visite et heureux que vous ayez apprécié nos collections. A bientôt, j'espère. Meilleur, L'équipe Flos
Quel bel endroit avec un personnel très compétent.
Réponse :
Cher Monsieur, Merci de votre visite Flos. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement, L'équipe Flos
Des luminaires épurés très design. Personnel souriant et disponible. Pendant les soldes 15% sur les stocks et 25% sur les modèles exposés.
Réponse :
Madame, nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Nous offrons en effet des remises sur nos modèles d'exposition pendant les soldes mais pas sur nos stocks neufs. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe FLOS
Nul passez votre chemin
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir laissé un avis, bien que négatif, cela nous permet de nous remettre en question et de nous pousser à toujours aller plus loin pour satisfaire nos clients. Nous sommes navrés que votre expérience en magasin ne vous ait pas convenue. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement pour rattraper cela. D'ici là, nous serions ravis d'avoir un avis plus précis sur ce qui vous a déplu, si vous avez l'occasion de nous écrire ([email protected]), cela nous permettra d'améliorer notre service. Belle journée à vous, L'équipe FLOS
Franchement démodé magasin qui ne se renouvelle pas, sav déplorable, patron a peine aimable vraiment très déçu je n'y reviendrai pas.
Réponse :
Bonjour, Navrée de lire votre commentaire. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et leurs demandes. Le traitement des SAV ne dépend pas de notre magasin mais de notre siège - qui traite les demandes à l'international - et peut être très long, nous nous en excusons. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider, je vous invite à nous écrire à l'email [email protected] . J'espère que vous pourrez nous aider à nous améliorer dans notre traitement client. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, L'équipe FLOS
Peut-on acheter directement en magasin ? ou est-ce juste une salle d'exposition?
Réponse :
Bonjour Paméla ! Vous pouvez acheter ici ! Nous espérons vous voir bientôt en magasin. L'Equipe FLOS
Les lampes et servent bien
Réponse :
Oula ! Merci d'avoir visité notre showroom. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement, l'équipe Flos
J’attends toujours mon devis suite à ma visite la semaine dernière
Réponse :
Monsieur, Navrés de cette trop longue attente. Pourriez-vous nous contacter sur [email protected]? je ne retrouve pas de demande en cours à votre nom. Le rythme accru ne nous permet pas toujours d'être suffisamment réactifs, mais nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes, à envoyer tous nos devis, même si parfois, il y a un peu d'attente dans le traitement. Nous espérons vous lire vite. Bien à vous, L'équipe du Showroom Flos Paris
Belle boutique !
Réponse :
Merci Tomas! Dans l'espoir de vous revoir ! L'équipe Flos
magnifiquement beau
Réponse :
Merci beaucoup Monsieur Pierre, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Cordialement, l'équipe du showroom Flos
vous connaissez sans doute l'univers Flos magnifiquement mis en lumière dans ce flagship splendide mais sachez que si comme moi vous avez besoin de conseils au sujet de d'une lampe achetée il y a déjà longtemps et bien l'accueil, l'écoute et le service sont largement à la hauteur du lieu. merci encore.
Réponse :
Merci de votre commentaire et de votre confiance. A très bientôt. L'équipe du showroom FLOS
De très beaux articles vendus mais malheureusement totalement compensés par un service très très médiocre. Le personnel n'est tout simplement pas du tout centré sur le client et vous méprise. incroyable !!
Réponse :
Chère Madame Roblot, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour en magasin, en 2018. Nous avons apporté de nombreux changements pour nous améliorer depuis, et nous espérons vraiment avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez enfin vivre une expérience client à la hauteur. de ce que vous pouvez attendre d'une marque comme Flos. Je vous souhaite une belle journée et j'espère vous voir bientôt. L'équipe du showroom Flos
Service client irréprochable et professionnel.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la salle d'exposition vous ait plu. Nous espérons te revoir bientôt. L'équipe du showroom Flos
Service lamentable ! Les luminaires que j’ai commandé chez Flos étaient cassés lorsque j’ai ouvert le carton. Heureusement que j’ai vérifié la marchandise dans le magasin devant la vendeuse. Celle-ci s’est à peine excusée et ne m’a pas proposé de me rembourser ni de me livrer d’autres Luminaires. Sa seule réponse a été : « Je vois avec ma direction ce que je peux faire pour vous et je vous rappelle ». J’attends toujours son appel... Ghislain HERY
Réponse :
Cher Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience en magasin en 2018 n'ait pas été entièrement satisfaisante. Cependant, nous sommes heureux de ne pas vous avoir perdu en tant que client et nous vous remercions de votre confiance. Nous espérons travailler avec vous sur vos futurs projets. Au plaisir de vous revoir bientôt pour vous faire découvrir nos nouvelles installations. Passez une bonne journee. Votre équipe showroom Flos
Superbe magasin de luminaires. Les lampes italiennes sont très design et chic. On y trouve une large collection avec de nombreuses options possible (couleurs, tailles). Le personnel est accueillant et donnent de bons conseils. Il prend le temps de nous donner des astuces sur l’aménagement et l’utilisation. Très bonne expérience dans l’ensemble.
Réponse :
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez aimé le showroom et que vous ayez passé un bon moment à nous rendre visite. Nous espérons te revoir bientôt. L'équipe du showroom Flos
Flos. Une référence.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci de votre commentaire, nous espérons que notre service est à la hauteur de la belle marque que nous représentons ! A bientôt ! Bien à vous, L'équipe FLOS
Beau magasin. Toute la collection est ici et vous pouvez commander des pièces détachées. Personnel très serviable.
Réponse :
Monsieur, Merci de votre visite et de votre adorable commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, L'équipe du showroom FLOS