Keria - Laurie Lumière AUBIERE

"La vendeuse a qui j'ai pu parler a été fortement désagréable et était totalement incompétente. Je déconseille vivement ce magasin..."

"Vendeuses très désagréables, aucun conseil, voir insolentes. Magasin à déconseiller."

"la personne que j ai eue au tel ne se sentait pas concernée par ma demande ; j ai du passer commande au magasin de Givors ( très arrangeant )"

"Aucun accueil"

"Accueil désagréable, qualité catastrophique, et sécurité électrique douteuse. ...vive l'origine RE...."

"KERIA Luminaire Aubière est un magasin dans lequel on trouve un choix de luminaires impressionnant en cœur de gamme, une valorisation des produits très réussie, et surtout des conseils extrêmement professionnels à tout point de vue."

"Une première fois il y a 6 mois, puis pour un nouvel achat début octobre...A chaque fois, une personne à l'écoute et très patiente, de bons conseils et des produits qui conviennent. Je dois avouer que j'avais lu auparavant les avis négatifs publiés sur ce site, et que j'avais hésité...Mais j'ai été satisfait dès la première fois !"

"En ce qui me concerne, bon accueil, bon conseil, bonne remise, bref rien à redire..."

"Pratiques du magasin malhonnêtes, le vendeur fait tout pour vous vendre des ampoules à un prix exorbitant, fait semblant de vous offrir une garantie de 5 ans qu'il vous facture. Vérifiez bien votre ticket de caisse avant de partir. N'applique pas la politique de remboursement de la différence contrairement à leur charte. A déconseiller."

"Beaucoup de produits mais trop chers. Accueil mitigé."

"Un choix extraordinaire et l'accueil est à la même image malgré un jour férié vendeuse et vendeur sont à l'écoute.... dommage que les luminaires soient toujours( comme internet d'ailleurs )aussi onéreux le gros avantage en magasin vous avez les précieux conseils"

"Une belle offre de luminaires, une présentation soignée qui met les produits en valeur, une équipe dynamique, disponible et très professionnelle. Les conseils donnés tant au niveau du pouvoir éclairant des luminaires, que ceux concernant la décoration ont été excellents. Tout a été considéré : le volume de mes pièces, ma hauteur sous plafond, l'ambiance déco que je voulais donner à mon intérieur. Résultat : J'ai équipé une grande partie de ma maison ce jour là et les lustres et lampadaire une fois installés sont absolument conformes à ce que je souhaitais. C'est avec plaisir et confiance je vais y retourner pour le reste de mon équipement."

"Nous avons été très bien accueilli par le vendeur qui nous a donné des conseils professionnels. Nous sommes contents de nos achats."

"Beaucoup de choix"

"Magasin de lumière bien fait personnel sympa"

"Beaucoup de choix. Personnel très agréable."

"Bon magasin par contre bonjour les prix. Une ampoule h9 est vendu 34 euros alors que chez casto une ampoule de meme type phillips est vendu 11€ les 3. Ya pas comme un probleme ?"

"produit relativement onéreux, il y avait beaucoup de monde et on a pas eu le temps de s'occuper de nous. tant pis."

"Beaucoup de choix"

"Trop cheeeer"

"Magasin avec un énorme choix de luminaires accompagnés de bon conseils. De la place pour se garer."

"Vendeuses intéressées par les demandes des clients. Nous etions venus pour équiper tout notre appartement de 120m2 nous sommes partis sans rien. Dommage il y a des belles choses éteintes ou sans ampoule"

"Une multitude d'idées pour tous les goûts"

"Beaucoup de choix et dans tout les prix. Mais quand même plus dans une tranche haute côté tarifs."

"Un peu cher mais des luminaires merveilleux"

"Je n ai pas pu acheter une ampoule chez Keria alors que j avais pris le luminaire chez eux ."

"De beaux produits mais cher"

"Magasin très bien, mais l accueiL très mauvais, aucune envie de vous renseignez, je.ne conseil pas cet endroit0 c"

"Compétence, gentillesse et choix"

"Grand choix et certains articles sont à des prix assez abordables"

"Accueil et conseil zéro"

"AMPOULE HALOGENE G9 460 lm N'achetez pas vos ampoules chez KERIA! Ampoules hors de prix ! 1 ampoule 15 € aprés remise de 30 %. Même modèle vendu 8.90 LES 2 chez Leroy Merlin. Pratique intolèrable"

"Je ne suis pas une inconnue bien sûre mais pour autant sans parti pris. Le magasin s'est embelli, ce magasin est beau simplement..."

"Merci pour le retour en colis des ampoules défectueuses . avec même en supplément une ampoule gratuite. je ne suis pas habitué à laisser des commentaires mais quand c'est bien on peut le faire savoir"

"Accueil désastreux ! Aucun bonjour de la part des 3 salariés présents, occupés à discuter ensemble. Ne se sont pas dérangés pour nous donner des conseils. A éviter."

"Je suis allée 3 fois à ce magasin car j'ai besoin d'équiper toute une maison, j'ai été reçu 2 fois par un jeune homme fort désagréable, hautain et pédant, alors que sa collègue est très bien. Vite il faut changer cette personne avant que le magasin ne ferme...."

"Très beau magasin, spacieux, beaucoup de choix mais ça reste relativement cher. Par contre c'est du très beau luminaire et de qualité. Le Personnel très agréable"

" Dégoûtée par la manière dont la vendeuse a abordé son rôle. Nous avions des questions, et elle ne savait comment faire qu'une chose, me mettre mal à l'aise de l'avoir posée en premier lieu. Horrible expérience, et l'excuse selon laquelle elle était seule dans le magasin, pathétique. Si vous êtes à Clermont à la recherche de lumières, évitez cette expérience négative et allez ailleurs. Nous espérions prendre un peu de lumière avec nous aujourd'hui car nous vivons à l'étranger avec une mauvaise sélection. Malheureusement, malgré quelques signes d'intérêt pour ce magasin, nous reviendrons sans rien et dépenserons notre argent ailleurs. Jamais depuis 2003 je n’ai connu un vendeur aussi maladroit et inaccessible. "

"Très qualitatif de très bon luminaires"

"Difficile de ne pas trouver ce que l'on cherche, très joli magasin"

"achat d'un plafonnier 3ampoules après ouverture on voit sur l'emballage maxi60watt et on nous a vendu 3ampoules 75watt on a fait confiance je regrette bien et surtout ne jamais acheter les ampoules chez eux personnel pas toujours aimable dommage car de très beaux luminaires"

"Super accueil. Toujours de belles choses."

"Accueil nul.3 vendeuses pour 3 clients et obligé de mandier des conseils qui de plus sont donnés sans conviction.La vendeuse est plus intéressée par son téléphone que ses luminaires.La vente est un métier.Les formations n'ont pas du être suivies chez kéria."

"Je suis contrainte de mettre une étoile pour pouvoir poster un commentaire .... je trouve l accueil déplorable...On se débrouille seule et lorsque l on va quémander un renseignement on sent bien que l on dérange la vendeuse qui est assise connectée sur son compte face book..."

"Si les salariés de l'enseigne ne veulent pas vendre il ne faut pas travailler dans un commerce. Madame Valérie responsable le magasin, ce n'est pas la peine de répondre d'une réponse toute prête disant que c'est exceptionnel, que l'accueil de vos clients est votre priorité puisque des avis datant de 5 ou 6 ans stipulaient déjà ce manque de professionnalisme et de nonchalance des salariés (je n'emploie pas volontairement le terme vendeuses ou conseillères commerciales). A priori rien n'a changé depuis, malgré vos réponses vantant votre bataille pour prodiguer de bons conseils et un accueil exemplaire. Donc pourquoi ça changerait maintenant? Avec la facilité d'internet, si les gens se déplacent dans les magasins, c'est pour du conseil et de l'écoute. Dans le cas contraire autant chercher un prix sur la toile. Responsable de magasin ou patron, je m'alerterais de voir que ma note dominante est 1 étoile sur les avis Google. Bien à vous"

"Accueil vraiment décevant, on a l'impression qu'elles ne veulent pas vendre, c'est à nous de dire bonjour et au revoir, elles ne nous calculent même pas, vraiment à fuir, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin!"

"A l’occasion de l’achat d’un bien immobilier neuf à Clermont-Ferrand, nous avons eu besoin de 8 luminaires. En fait 4 plafonniers, 3 suspensions et une applique. Nous avons traité cette opération avec Valérie la gérante de LAURIE-KERIA à Aubière. Nous pouvons témoigner de son grand professionnalisme, de son sens commercial, et d’une excellente écoute car nos demandes étaient précises. Outre les conseils pour le choix il s’est posé aussi le choix des lampes. Et ça c’est encore plus compliqué. Led, pas Led, puissance, lumens, Kelvins, couleur chaude, filament ou pas, blanche ou ambrée…. Il y a de quoi s’y perdre. Heureusement Valérie a su nous expliquer, nous proposer, souvent deux ou trois alternatives. N’hésitant pas à nous dire lorsqu’elle pensait que notre choix n’était pas optimum à cause de la surface de telle ou telle pièce, de la hauteur du plafond etc … Les ampoules LED sont garanties 5 ans et nous avons bénéficié d’une promotion de 15% sur les suspensions dans le cadre d’une offre si achat de deux produits (10%) ou trois (15%). En plus nous avons trouvé 4 luminaires fabriqués par LAURIE-KERIA mais les 4 autres venaient de trois autres fabricants, dont l’un, haut de gamme d’un désigner Italien. Le site est très bien fait et permet de choisir facilement parmi tous les styles (bohème, moderne, design, filaire, rotin, scandinave) et bien entendu pièces. Bref nous donnons 5 sur 5 à Kéria et à Valérie. Annie et Christian"

"Très beaux luminaires mais personnel hyper désagréable. Deux salariés mais aucun bonjour, aucune proposition de conseil, aucun sourire juste un « faut pas toucher » ! De quoi faire fuir et surtout couper l’envie d’y retourner"

"Laissé allumer tout le magasin alors que celui-ci est fermé... 👏"

"Au lieu de passer l'aspirateur pendant l'ouverture, vous feriez mieux de vous occuper de vos clients et de dire BONJOUR. Au revoir et a jamais du coup!"

"Très cher, sinon joli boutique"

"Très bien de très bon conseille beaucoup de choix merci je conseille ce magasin"

"Excellent accueil ; excellents conseils ; grande disponibilité pour trouver les produits souhaités, si besoin sur commande. Enseigne que je recommande."

"Responsable avec de bons conseils, satisfait de mon achat 👍"

"Belle enseigne pour y faire des achats en luminaires"

"J ai eu l impression de déranger ce n' est pas grave il y a des confrères qui seront heureux de me conseiller et de vendre"

"Personne froide à l'accueil qu'on a l'impression de déranger quand on demande un renseignement. Jolis luminaires mais prix exorbitants."

"Nous y sommes passés aujourd’hui en rentrant: aucun bonjour un regard de la tête au pied. Aucune proposition d’aide juste des regards froids. Bien sûr aucun au revoir Inadmissible"

"Correct. Dommage qu'il n'y ait pas d'abat-jour. ."

"Très mauvais accueil. Voir inexistant. Pas un bonjour. Pas un regard. Personnes très hautainnes. Aucun geste commercial complémentaire fait sur un modèle d exposition ( le seul qu il restait)bien qu il y avait déjà une réduction sur le produit que nous avons acheté ( remise initiale faite sur ce produit)et on nous a bien fait comprendre que cela suffisait. Soit...on aurait pu nous offrir au moins une ampoule. Bref nous ne reviendrons pas dans ce pseudo commerce."